Star hat uns über eine Änderung des Garantieprozesses informiert. Diese tritt ab dem 1. März 2025 in Kraft. 

Wir schlüsseln für Sie die relevanten Punkte auf: 

• Star übernimmt ab dem 1. März 2025 die volle Verantwortung für die Reparaturen im Rahmen der Garantie. 

• Nach dem 1. März 2025 werden die Garantiearbeiten von den autorisierten Star Service Centern durchgeführt. 

• Alle Produkte, die sich noch in der Garantiezeit befinden, werden von dieser neuen Garantievereinbarung abgedeckt. 

So ist der Ablauf: 

• Der Kunde wendet sich an den technischen Kundendienst von Star. 

• Tel: +44 1494 471111 oder per Mail: support@star-emea.com 

• Wenn der technische Support von Star das Problem nicht lösen kann, wird der Fall an die Garantieabteilung weitergeleitet. Fällt das Produkt unter die Garantie, wird eine RMA ausgestellt. 

• Star teilt dem Kunden mit, wohin das Gerät geschickt werden soll (die Kosten für den Versand trägt der Kunde). 

• Der Versand erfolgt über den eigenen Kurierdienst oder den von Star vermittelten Service. 

• Nach der Reparatur wird das Gerät auf Kosten von Star an den Kunden zurückgeschickt. 

Weitere Details zu der Änderung des Garantieprozesses von Star erhalten Sie auf Anfrage bei Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb. Sie haben Fragen? Wir sind gerne mit unserer Fachkompetenz und unserem Service für Sie da – lassen Sie uns wissen, wie wir Sie am besten unterstützen können!